为深入贯彻落实党中央、自治区、市、旗委政府关于做好安全维稳工作的各项部署要求，进一步做好当前我局信访维稳各项工作，为党的十九届三中全会和 2018 年全国“两会”营造和谐的社会环境，制定本方案。

一、工作要求

当前，住建领域潜在的矛盾纠纷隐患仍然较多。各股室和二级单位要深刻认识和正确把握当前信访维稳工作面临的新形势新任务新要求，牢固树立“四个意识”，时刻紧绷维护稳定这根弦，扎实开展好领导干部大接访大下访工作，及时解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，全力将各类矛盾纠纷问题化解在萌芽状态，确保住建领域信访维稳和谐稳定。

二、扎实开展领导干部大接访、大下访专项行动

要按照“公开透明、规范有序、方便群众、解决问题”的原则，采取多种形式开展领导干部大接访大下访专项行动。

（一）实行定点接访。从3月1日起至3月21日，开展为期21天的定点接访工作。我局领导干部轮流接访（具体安排详见附件），如接访领导因公不能按时接访群众时，由其他接访领导代替接访。在接访过程中要严守群众纪律和工作纪律，热情接待来访群众，认真听取群众意见建议，做好接访记录，积极协调处理信访问题，依法按政策做好解释疏导工作。接访结束后，相关责任股室或二级单位要根据接访领导的处理意见和工作要求，在规定的时限内办理有关信访事项，反馈办理结果，做到“件件有落实、事事有回音”。

（二） 主动带案下访。各股室和二级单位对存在的信访问题和重点矛盾隐患进行梳理分析，按照“谁分管、谁负责”的原则，由相关责任领导带案深入一线走访调研、了解掌握实际情况，牵头研究化解处置措施，有针对性做好相关上访群众的思想疏导工作，及时妥善处理群众合理诉求，就地化解矛盾纠纷。

（三）开展重点约访。对群众反映强烈以及长期上访缠访的信访事项，经党组会议研究后，确认约访领导干部、约访时间、地点和参与接访的股室或二级单位，主动约访群众开展教育疏导和协调化解工作。重点约访事项要明确办理意见，限期办结并反馈办理结果。

（四）公开接访安排。在bet365线路检测中心住房和城乡规划建设局专栏内予以公开（http://www.etkqq.gov.cn/xxgkfbpt/zfjqzbmxxgk/zfhcxghjsj/）。

三、全面深入推进住建领域矛盾排查化解工作

要坚持“统筹兼顾、点面结合”工作原则，对照信访台账，实行销号式管理，切实做到情况明、措施准、效果实。要抓好重点问题、重点群体的化解和疏导工作，对冬季供暖、供水供气、污水排放、工程质量等群众反映突出的问题，总结化解经验，制定详细措施，争取将矛盾化解在萌芽状态。对农民工、包工头等重点信访群体，按照有关政策和法律规定，切实做好化解处置和教育疏导工作，坚决防止发生串联聚集事件。

四、落实工作责任

（一）提高思想认识。严格落实“党政同责、一岗双责、各司其职、严格问责”的责任体系，层层传导压力，级级压实责任，确保把工作责任和具体任务落实到人头上。主要领导要切实担负起第一责任人责任，及时研究工作措施、解决突出问题。分管领导要落实“一岗双责”要求，切实把接访下访工作放在心上、抓在手上、落实在行动上。

（二）加强组织领导。局信访维稳工作领导小组负责全局信访维稳工作的领导、协调、部署。各分管领导负责本领域的信访维稳工作，要亲自部署、亲临一线，确保信访维稳工作高质高效完成。

（三）严肃责任追究。对责任不落实、措施不到位，工作开展不力、失职渎职或工作中推诿扯皮、敷衍塞责，导致问题得不到有效解决、矛盾上行或分管领域发生重大安全稳定事件的，要严格追究相关责任人责任。

附件：鄂托克前旗住房和城乡规划建设局定点接访安排表

附件:

              鄂托克前旗住房和城乡规划建设局定点接访安排表